Wenn du dein Passwort vergessen hast oder es zurücksetzen möchtest, folge diesen einfachen Schritten:
Gehe zum Konto-Portal
Gehe auf https://account.dreamhaven.com/ und klicke auf „Passwort vergessen“.
Gib die E-Mail-Adresse ein, die mit deinem Dreamhaven-Konto verbunden ist.
Wenn wir kein Konto mit dieser E-Mail-Adresse haben, erscheint die Fehlermeldung „Benutzer existiert nicht“.
Sieh in deinen E-Mails nach
Wir schicken dir einen Verifizierungscode an die E-Mail-Adresse, die mit deinem Konto verbunden ist.
Setze dein Passwort zurück
Du hast zwei Möglichkeiten:
Klicke auf den Link in der E-Mail, um dein neues Passwort festzulegen, einzugeben und zu bestätigen.
Gib den Verifizierungscode aus der E-Mail in das leere Eingabefeld auf der Seite zum Zurücksetzen ein und bestätige dann dein neues Passwort.
Passwort-Anforderungen
Dein neues Passwort muss:
- Zwischen 8 und 32 Zeichen lang sein.
- Mindestens drei der folgenden Zeichentypen enthalten:
- Großbuchstaben (A – Z)
- Kleinbuchstaben (a – z)
- Zahlen (0 – 9)
- Sonderzeichen (!@#$%^&*)
- Es dürfen nicht mehr als zwei identische Zeichen hintereinander vorkommen (z. B. ist „aaa“ nicht erlaubt).
Bestätigen und zurücksetzen
Wenn du dein neues Passwort eingegeben hast, klicke auf „Passwort zurücksetzen“. Daraufhin erscheint die Meldung:
Passwort erfolgreich zurückgesetzt!
Du hast dein Passwort erfolgreich aktualisiert. Du kannst dich jetzt mit deinem neuen Passwort anmelden.
Du bist startklar! Falls du Probleme bei der Verknüpfung hast, reiche ein Ticket ein und gib so viele Details wie möglich an.