Si olvidaste tu contraseña o necesitas restablecerla, sigue estos sencillos pasos:
Ve al portal de cuentas
Visita https://account.dreamhaven.com/ y haz clic en "Olvidé la contraseña".
Ingresa el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Dreamhaven.
Si no existe una cuenta con esa dirección de correo electrónico, verás un error que dice "El usuario no existe".
Revisa tu correo electrónico
Te enviaremos un código de verificación a la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta.
Restablece tu contraseña
Tienes dos opciones para continuar:
Haz clic en el enlace del correo electrónico para establecer e ingresar, y luego confirmar tu nueva contraseña.
Introduce el código de verificación del correo electrónico en la casilla que aparece en la página de restablecimiento y, después, ingresa y confirma tu nueva contraseña.
Requisitos de la contraseña
Tu nueva contraseña deberá:
- Tener entre 8 y 32 caracteres
- Contener al menos tres de los siguientes tipos de caracteres:
- Letras mayúsculas (A-Z)
- Letras minúsculas (a-z)
- Números (0-9)
- Caracteres especiales (!@#$%^&*)
- No tener más de dos caracteres idénticos seguidos (por ejemplo, "aaa" no está permitido)
Confirmar y restablecer
Cuando hayas ingresado tu nueva contraseña, haz clic en "Restablecer contraseña". Deberías ver el mensaje:
¡La contraseña se restableció correctamente!
Actualizaste correctamente tu contraseña. Ahora puedes iniciar sesión con tu nueva contraseña.
¡Todo listo! Si tienes algún problema, envía una solicitud con todos los detalles posibles.