Si te has olvidado de tu contraseña o necesitas restablecerla, sigue estos pasos:
Ve al portal de cuenta
Visita https://account.dreamhaven.com/ y haz clic en «He olvidado mi contraseña».
Escribe el correo electrónico vinculado a tu cuenta de Dreamhaven.
Si no tenemos una cuenta con ese correo electrónico, recibirás este error: «El usuario no existe».
Comprueba tu correo electrónico
Te enviaremos un código de verificación al correo electrónico vinculado con tu cuenta.
Restablecer tu contraseña
Tienes dos opciones para seguir:
Haz clic en el enlace del correo para establecer y confirmar tu nueva contraseña.
Escribe el código de verificación del correo en la ventana de la página de restablecimiento, luego escribe y confirma tu nueva contraseña.
Requisitos para contraseña
Tu contraseña debe:
- Tener entre 8 y 32 caracteres de largo.
- Contener al menos tres de estos tipos de caracteres:
- Letras mayúsculas (A-Z)
- Letras minúsculas (a-z)
- Números (0-9)
- Caracteres especiales (!@#$%^&*)
- No puede haber más de dos caracteres idénticos seguidos (p. ej., no se puede «aaa»).
Confirmar y restablecer
Una vez escribas tu nueva contraseña, haz clic en «Restablecer contraseña». Deberías ver este mensaje:
¡Se ha restablecido la contraseña!
Has actualizado tu contraseña. Ya puedes iniciar sesión usando tu nueva contraseña.
¡Y ya estaría! Si tienes algún problema y necesitas ayuda, envía una solicitud con todos los detalles posibles.