Si vous avez oublié votre mot de passe et souhaitez le réinitialiser, suivez la procédure suivante :
Ouvrir le Portail des comptes
Rendez-vous sur https://account.dreamhaven.com/ et cliquez sur Mot de passe oublié.
Saisissez l'adresse e-mail associée à votre compte Dreamhaven.
Si l'adresse e-mail ne figure pas dans notre répertoire, vous recevrez le message d'erreur « L'utilisateur n'existe pas ».
Consulter votre boîte de messagerie
Nous enverrons un code de vérification à l'adresse e-mail associée à votre compte.
Réinitialiser votre mot de passe
Vous pouvez procéder de deux manières :
Cliquez sur le lien figurant dans l'e-mail afin de saisir et confirmer votre nouveau mot de passe.
Saisissez le code de vérification inclus dans l'e-mail dans le champ figurant sur la page de réinitialisation, puis saisissez et confirmez votre nouveau mot de passe.
Caractéristiques du mot de passe
Votre nouveau mot de passe doit remplir les conditions suivantes :
- Contenir entre 8 et 32 caractères.
- Contenir au moins trois des types de caractères suivants :
- Lettres en majuscules (A-Z)
- Lettres en minuscules (a-z)
- Chiffres (0-9)
- Caractères spéciaux (!@#$%^&*)
- Ne pas contenir plus de deux caractères identiques d'affilée (Par exemple : "aaa" ne sera pas accepté).
Confirmer et réinitialiser
Une fois que vous avez saisi votre nouveau mot de passe, cliquez sur Réinitialiser le mot de passe. Le message suivant s'affichera alors :
Mot de passe réinitialisé !
Votre mot de passe a été mis à jour. Vous pouvez vous connecter avec votre nouveau mot de passe.
Et voilà ! Si vous rencontrez un problème, veuillez soumettre une demande à l'assistance en incluant autant de détails que possible.