パスワードを忘れてしまいリセットが必要な場合、これらの手順で進めてください。
アカウントポータルへアクセスしてください。
https://account.dreamhaven.com へアクセスし、「パスワードを忘れた」をクリックしてください。
Dreamhavenアカウントに連携されているメールアドレスを入力してください。
ご入力いただいたメールアドレスに該当するアカウントが存在しない場合は、「ユーザーが存在しません」というエラーメッセージが表示されます。
メールをご確認ください。
お客様のアカウントに登録されているメールアドレス宛に、認証コードを送信いたします。
パスワードをリセットする
次に進むと2つの選択肢がございます：
メールに記載されているリンクをクリックし、新しいパスワードを設定してください。
メールに記載されている確認コードをリセットページのボックスに入力し、新しいパスワードを入力してください。
パスワードの要件
新しいパスワードは：
- 長さ8～32文字にしてください。
- 以下の文字タイプのうち少なくとも3つを含んでください。
- 大文字(AからZ)
- 小文字(AからZ)
- 数字(0から9)
- 特殊文字(!@#$%^&*)
- 同一の文字を連続で使うことはできません。(例：aaaは使用できません)
確定してリセットしてください。
新しいパスワードを入力しましたら、「パスワードのリセット」をクリックしてください。次のメッセージが表示されます：
パスワードのリセットが完了！
パスワードの更新が完了しました。今後は新しいパスワードでログインできます。
完了です！問題が発生した場合は、できるだけ詳細な内容をご記入のうえ、サポートチケットをご提出 くださいませ。