Se você esqueceu a senha ou precisa redefini-la, siga esse passo a passo simples:
Ir ao portal da conta
Visite https://account.dreamhaven.com/ e clique em "Esqueceu a senha?".
Insira o e-mail vinculado à conta Dreamhaven.
Caso o endereço de e-mail não esteja associado a uma conta, você verá a mensagem de erro "O usuário não existe".
Conferir o e-mail
Enviaremos um código de verificação para o endereço de e-mail associado à conta.
Redefinir a senha
Aqui você pode proceder de duas maneiras:
1. Clicar no link do e-mail para automaticamente definir e confirmar a nova senha.
2. Digitar o código de confirmação recebido por e-mail na página de redefinição, depois definir e confirmar a nova senha.
Requisitos da senha
Os requisitos para criar uma senha nova são:
- Ter de 8 a 32 caracteres.
- Ter pelo menos três dos caracteres abaixo:
- Letras maiúsculas (A-Z)
- Letras minúsculas (a-z)
- Números (0-9)
- Caracteres especiais (!@#$%^&*)
- Não usar mais do que dois caracteres idênticos seguidos. Usar "aaa", por exemplo, é proibido.
Confirmar e redefinir
Assim que inserir a nova senha, clique em "Redefinir senha". Você verá a seguinte mensagem:
Você redefiniu a senha!
Você atualizou a senha. Você já pode iniciar uma sessão com a nova senha.
Prontinho! Caso tenha problemas, envie um ticket com todos os detalhes possíveis.